Mijn Klacht:
Blijkbaar heb ik jaar geleden een upgrade gedaan van mijn hosting (zonder dat ik weet) en ook betaalt. Nu heeft Versio heeft mijn hosting verlengt en natuurlijk met een dikke prijsverhoging wat zij sinds kort hanteren. Ik heb gelijk aangegeven dat het niet klopt en dat ik graag terug wil naar wat lichtere pakket want ik heb al jaar een grote hosting gehad en betaald zonder dat ik gebruik van heb gemaakt (ik wist het namelijk niet). Wat de beste medewerker voorstelt is dat hij het wil downgraden maar ipv dan juiste bedrag vergoeden van bijna €200 wil hij alleen maar €109 compenseren. Wat betekent dat ik voor de kleinste hosting wat zij hebben dus €111 betaal ipv €30. Ik heb even gekeken wat de wet hierover zegt en hen daarop verwezen maar dan reageren ze niet meer op:
Dit zegt de wet over abonnementen: Een abonnement mag niet automatisch worden verlengd, tenzij je het abonnement na verlenging op ieder moment kunt opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand.
Dit betekent dat ik voor 1 maand de grote hosting moet betalen en dat ik daarna gewoon kan downgraden naar mijn gewenste hosting maar hierop reageren ze al dagen niet op.
Gewenste Oplossing:
Downgraden naar gewenste hosting en volledige compensatie
