Klacht: Tarieven veranderd binnen opzegtermijn

TijsClaessens op 26 december 2018 over Versio in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Versio
Status Open
Datum 26 december 2018

Een klant van Versio heeft geklaagd over een aanzienlijke prijsverhoging voor hosting en domeinnamen, die op 1 december werd aangekondigd via een e-mail. Deze communicatie vond plaats binnen de opzegtermijn van 30 dagen, waardoor de klant niet in staat was om op te zeggen en over te stappen naar een andere provider. De klant eist dat de tarieven gelijk blijven aan die van het voorgaande jaar.

Mijn Klacht:

Versio heeft haar prijzen voor hosting en domeinnamen absurd verhoogd. Hiervan kregen wij op 30 november een mail dat er op 1 december een en ander zou worden aangepast. In de mail werd niet aangegeven dat prijzen sterk verhoogd zouden worden, maar er stond wel een link naar de website.
Het punt is dat versio dit pas gecommuniceerd heeft binnen onze opzegtermijn van 30 dagen (die waren op 11122018 en 26122018), waardoor wij dus niet meer konden opzeggen en overstappen naar een andere webhost. Mijns inziens mag dit niet. Ik eis dat wij hetzelfde bedrag als afgelopen jaar betalen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij hetzelfde bedrag als afgelopen jaren betalen of wij alsnog kunnen opzeggen met een overgangsperiode van 30 dagen naar een andere host.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Versio

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Versio nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Versio heeft de klacht naar tevredenheid opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM