Klacht: Slechte service

roykoch11 op 29 juli 2013 over Versio in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Versio
Status Open
Datum 29 juli 2013

Een klant van Versio ervaart ernstige frustratie door de trage reactie op een geschil, waarbij de server offline is gezet. Na vijf werkdagen ontvangt de klant een reactie waarin wordt aangegeven dat er nog meer onderzoek nodig is, wat leidt tot ontevredenheid over de impact op hun klanten. De afwezigheid van telefonische ondersteuning wordt als een groot nadeel gezien.

Mijn Klacht:

server offline gezet door versio wegens een geschil.

Ten eerste hebben ze 5 !!!! werkdagen nodig om een reactie te geven over hun ding, waarna we eindelijk een reactie krijgen via de mail terug.
De reactie luid dat ze nog geen reactie kunnen geven omdat ze nog dingen moeten uitzoeken… daar word je toch gek van.
Nu kunnen mijn klanten en ik dus al geruime tijd niets meer, maar dat maakt ze niets uit word er gezegt via de live chat, ze hebben nou eenmaal geen telefoonnummer waar je heen kunt bellen om de oplossing snel uit de wereld te helpen wat een kansloos bedrijf pffff

Gewenste Oplossing:

Snelle service en echte antwoorden ipv steeds van het kastje naar de muur gestuurd te worden en maar 5 dagen af te wachten...

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Versio

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Versio nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM