Terug

Klacht: Reageren al een week niet op een ticket

Martin17 op 07 maart 2019 over Versio in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Versio
Categorie Websites - Building en Hosting
Status Open
Datum 7 maart 2019

Een klant heeft een week geleden een ticket aangemaakt voor de vernieuwing van zijn SSL-certificaat, maar heeft nog geen reactie ontvangen van Versio. Ook via de chat heeft hij geen antwoord gekregen, ondanks een melding dat er binnen 30 minuten gereageerd zou worden. De klant ervaart problemen met het indienen van een nieuwe ticket, waardoor hij zijn klacht niet op de gebruikelijke manier kan indienen.

Mijn Klacht:

Ik (klant 39631) heb een week geleden ticket 1061084 aangemaakt, maar er is nog steeds GEEN reactie vanuit Versio gekomen.
Het gaat om het vernieuwen van mijn SSL-certificaat.
Inmiddels heb ik ook een chat opgestart, maar daar reageert ook niemand!! Er verschijnt een melding “Binnen 30 minuten ben ik er weer”, maar na 3 kwartier nog steeds geen reactie.
Werkt er nog wel iemand bij Versio?

Zelfs het aanmaken van een nieuwe ticket lukt momenteel niet, dus kan ik ook niet op die reguliere manier een klacht indienen.

Gewenste Oplossing:

Als het SSL-certificaat gratis wordt vernieuwd

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Versio

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Versio nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Versio

Alle klachten over Versio →

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting

Alle klachten in Websites - Building en Hosting →
Meld uw Klacht over Versio
Zo werkt het