Mijn Klacht:
Ik ben klant bij Versio. Een van mijn domeinnamen stond op NIET-automatisch verlengen. Versio heeft dit toch gedaan, zonder enige waarschuwing. Dit in combinatie met de 500% geriefverhoging die ze doorvoeren en enkel aankondigden in een nieuwsbrief is niet kunnen. Ten eerste heb ik nooit mijn akkoord gegeven voor automatisch te verlengen, ten tweede heb ik nooit mijn akkoord gegeven met de tariefverhoging. Dit is dus een aanziensite aanpassing van onze overeenkomt en kan dus niet.
Wijzigen Verwijderen
Nu wordt het nog erger…. Een medewerker laat me net weten dat ik een creditering van 11 maanden ga krijgen maar dat ik eerst moet betalen. Ik mail hen dat ik er mee akkoord kan gaan en vraag betalingsgegevens om enkel de ene maand te betalen omdat ik niet vooraf alles wil betalen en nadien 1112den terug te krijgen.
Het antwoord : mijn excuses maar mijn antwoord aan u was niet aan u bedoeld maar aan een andere klant.
Met andere woorden wordt op een valselijke manier getracht de kanten te laten betalen !!
Gewenste Oplossing:
Als de volledige kosten gecrediteerd worden.
(10)
