Mijn Klacht:
Kort geleden had ik een beetje extra ruimte bijgekocht voor mijn webaccount. Nu verzocht ik en vroeg ik hoe je kon downgraden voordat de verlenging inging vh dure pakket. Kreeg geen support, alleen dat ik kon fowngraden, de datum verstreek en nu schotelen ze mij ipv het pakket wat ik altijd had ipv 96 nu 217 euro te betalen! Ben 10 jaar klant maar dit is verre van klantvriendelijk. Nergens stond de optie downgrade vh pakket en alleen opzeggen of upgrade. Voel me getild.Bovendien hebben ze 14 dagen niet goed geld terug garantie. Mooi niet want ben op n geniepige wijze aan een duur pakket gekoppeld terwijl ik wou downgraden maar t niet zag staan.
Gewenste Oplossing:
Downgrade vh pakket, restitutie vd factuur alsnog de support voor het uitvoeren van de downgrade die mij niet lukte voordat het pakket werd verlengd
