Klacht: onbereikbaarheid en doorlopende wijzigingen in eventuele contactmogelijkheden

Johannes Cornelis Goudriaan op 11 mei 2023 over Versio in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Versio
Status Open
Datum 11 mei 2023

Een klant van Versio uit zijn onvrede over de onbereikbaarheid van de klantenservice en de frequente wijzigingen in de contactmogelijkheden. De openingstijden van de klantenservice zijn steeds korter, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

uiteraard doodgewoon NL om niet onbegrepen te worden
KLACHT Donderdag, Vrijdag en nu weer.
voortdurende korter maken van de aanwezigheid klantenservice per dag.
Flexwebhosting: tot 17 uur.
Donderdag 16 uur
Vrijdag 15 uur
Heden weer is alles gewijzigd.

Gewenste Oplossing:

Hulp en begrip en direct positieve hulp geven per telefoon en niet doorschakelen naar ander, die
dan weer een wachttijd heeft van minuten zonder daarover een redelijke wachttijd geeft

MIJN emailadres [email protected]
en [email protected]
weer tot leven brengen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Versio

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Versio nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Johannes Cornelis Goudriaan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM