Mijn Klacht:
Na een langdurige ziekenhuis opname zat er toen ik weer thuis was een verrassing van Versio in mijn e-mail
1: Ik kreeg een e-mail met de vage boodschap dat ik niet meer rood mocht staan op mijn online portemonnee,
(wat moet ik daarmee ik nam het maar voor kennisgeving aan)
2: Daarna een email dat ik een betalingsachterstand had, maar zonder informatie over om wat voor bedrag het ging.
3: Ik heb op die e-mail gereageerd en het antwoord was dat er een ticket was aangemaakt die ik na veel gezoek heb gevonden en weer was de informatie vaag, geen uitleg, geen financieel overzicht.
(hier begon ik me te ergeren)
3: ik kreeg een e-mail waarin gedregd werd met een incasso bureau
4: Na dagen van vaag ticket geklooi had ik wel een bedrag, maar was ik het beu en wilde ik mijn domein naar een andere provider verhuizen maar dat bleek niet te kunnen.
5: Versio wil dat ik eerst de gemaakte kosten betaal voordat ze het domein vrijgeven.
(OK dat is redelijk maar wederom geen concreet bedrag.)
Zover ben ik nu, ik vermoed dat Versio gewoon eist dat ik ik het hele jaar vooruit betaal voor ik daar kan vertrekken.
Door alle vaagheid heb ik geen idee waar ik daadwerkelijk sta.
De service is ronduit vaag.
Normaal e-mail contact is niet mogelijk en vanwege die tickets heb ik geen concrete e-mail historie waar ik me op kan beroepen
Ik heb nooit een factuur gehad per post. (daar doen ze blijkbaar niet aan)
Ik voel er weinig voor om voor een vol jaar te betalen om mijn domein vrij te krijgen en te verhuizen, dit lijkt mij pure chantage.
Gewenste Oplossing:
Als ik een factuur op papier ontvang van de echt gemaakte kosten die ik bij mijn administratie kan voegen.
Dat ik niet eerst een jaar vooruit hoef te betalen voor mijn domein voor verhuizing vrij komt.
Ik wil de gemaakte kosten betalen, géén probleem maar ik voel er weinig voor om een jaar vooruit te betalen als ik daar toch vertrek.
