Mijn Klacht:
Sinds 2012 ben ik afnemer van een reseller pakket bij Versio. Het gaat om het Rone NL pakket waarbij ik ook elke maand 60MB extra schijfruimte spaar als trouwe klant. Nu heeft Versio mijn verdiende MB’s ineens van mijn ruimte afgehaald. Het excuus van Versio is dat mijn pakket qua prijs al meerdere malen verhoogd is en dus mijn MB’s daarom weg zijn.
Versio zegt daarnaast dat ze mijn pakket willen upgraden en mij een creditering van 12 8 €96 ex. BTW willen doen. Echter betekend een verhoging van mijn pakket wel dat ik dus elk jaar €108 meer ga betalen. Dus eigenlijk willen ze gewoon dat ik mijn pakket upgrade naar een veel duurder abonnement (€10,99 naar €18,99) terwijl ik gewoon recht heb op mijn gespaarde MB’s.
Ik heb de algemene voorwaarden doorgenomen en mijn contract en nergens staat dat mijn MB’s ineens weg gehaald kunnen zijn of dat er op enige wijze een regeltje aan vast zit.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik gewoon mijn welverdiende MB's die ik sinds 2012 gespaard heb terug krijg. En natuurlijk conform de afspraak elke maand 60MB erbij krijg.
