Klacht: Geen klanten service

klespoir op 19 december 2016 over Versio in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Versio
Status Open
Datum 19 december 2016

Een klant van Versio heeft problemen ervaren met de klantenservice na het betalen voor webhosting via PayPal. Ondanks de betaling was de hosting niet zichtbaar en kreeg de klant geen hulp via de chat, waar een medewerker volhield dat de betaling niet was ontvangen. De klant voelde zich niet serieus genomen en was ontevreden over de geboden service, wat leidde tot frustratie en het beëindigen van de chat door de medewerker.

Mijn Klacht:

Heb betaald met Paypal en deze staat op de website hosting per direct beschikbaar daar ging het al fout besteld en bleek dat de hosting al niet zichtbaar was hebben gechat en geen antwoord waar je vraag is mee beantwoord. Paar dagen later zie je van de bank het geld is afgeschreven en echter nog steeds geen hosting. NU chat je met medewerker genaamt ALEX wilde niks na kijken en bleef maar vol houden dat het niet betaald was en verder geen andere mogelijkheid ik moest na kijken op mijn paypal en gedaan en zie dat het betaald is maar hij bleef vol houden dat het niet betaald was. Totaal geen klanten service en werd kwaad dat hij zijn werk maar eens ging doen en toen ver brak hij de CHAT!!!. Wat een FLut bedrijf geen kwaliteit en hoop dat er mensne nooit daar gaan.

Gewenste Oplossing:

ALs ik mijn geld terug krijg ben ik blij met dit uitschot als bedrijf zijnde. Dat ze meer kwaliteit mensen neer zetten. Wat wel iets kan en zoekt na een oplossing. De site klopt niet Je besteld iets wat niet beschikbaar is en dan ook nog zeggen ja meneer we kunnen niks doen dat krijg je te horen van de medewerkers.PS NEEM EEN TELEFOON NUMMER!!!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Versio

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Versio nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM