Mijn Klacht:
De kosten voor verlenging van webhosting pakketten bij Versio BV zijn verdubbeld ten opzichte van vorig jaar. Ik heb begrepen dat dit bij anderen zelfs soms is verdrievoudigd. Versio lijkt niet te reageren op de vragen die hierover zijn gestuurd (email) en ook niet op de berichten die hierover zijn geplaatst op het klantenforum. Deze berichten zijn inmiddels wel verwijderd…
Versio adverteert met €1,99 per maand voor een Zilver-NL pakket en brengt mij hiervoor een bedrag van € 72,60 in rekening.
Versio heeft inmiddels wel gereageerd op een bericht dat ik hierover op Facebook had geplaatst. Zij verwijzen naar een mail uit november 2018 waarin de tariefswijziging zou zijn aangekondigd. Dit was echter een erg algemeen geformuleerd nieuwsberichtje, waar op geen enkele manier uit afgeleid kon worden dat er sprake was van een verdubbeling van de tarieven.
Gewenste Oplossing:
1. Het bedrag dat ik moet betalen komt overeen met het bedrag waarmee zij zelf adverteren.
2. Versio heeft een bereikbare helpdesk (telefonisch of online).
