Klacht: Facuratie en automatisch verlengen

Jasper Zondervan op 17 april 2023 over Versio in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Versio
Status Open
Datum 17 april 2023

Een klant van Versio ervaart problemen met de domeinregistratie, die zonder aankondiging is geüpgraded naar een duurder pakket, ondanks eerdere communicatie dat er geen interesse meer was in het domein. De helpdesk was moeilijk bereikbaar en na contact bleef de klant een herinnering voor de factuur ontvangen, wat als frustrerend wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Plots domeinregistratie geupgrade naar een gigantisch uitgebreid pakket zonder enige aankondiging, zelfs al hebben we aangegeven dat wij geen prijs meer stellen op het domein. Helpdesk compleet onbereikbaar (45 minuten in de wacht), uiteindelijk iemand gesproken die het op zou lossen, echter binnen een week een herinnering van de factuur. Idioot.

Gewenste Oplossing:

Annulering van de domeinnaam en het wegstrepen van de factuur.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Versio

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Versio nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jasper Zondervan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM