Klacht: Domein naam verlengen

marlonpimp17 op 29 juli 2014 over Versio in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Versio
Status Open
Datum 29 juli 2014

Een klant heeft problemen ondervonden bij het verlengen van zijn domeinnaam bij Versio, waarbij hij niet verder kon naar de betaalpagina, ondanks pogingen in verschillende browsers. Na een dag wachten bleek hij 20 euro te moeten betalen in plaats van 5 euro, omdat hij te laat was met de betaling. Ondanks contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat hij het hogere bedrag moest betalen of 60 dagen moest wachten, wat hij als onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

Ik wou op de dag dat mijn domein naam verloopte het verlengen, alles ging goed tot dat ik bij de betaal pagina kwam! Ik werd elke keer niet doorgestuurd en ook nog geprobeerd in verschillende browsers. Het ging allemaal niet en even een dag gewacht en opnieuw geprobeerd. Nu moet ik in ene 20 euro betalen in plaats van 5 euro omdat ik 1 dag te laat ben met betalen. Ik heb contact met ze opgenomen en gevraagd of ze dit kunnen oplossen. Maar nee hoor krijg een mail dat ik maar die 20 euro moest betalen of 60 dagen wachten.

Dit is niet de 1e fout die Versio maakt er zijn erg veel topics over hoe slecht de service is!

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn domein naam gewoon voor het normale tarief van 5 euro kan betalen in plaats van 20 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Versio

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Versio nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM