Mijn Klacht:
Op de site kun je een overzicht bekijken van je domein-namen. Dan druk je op het ‘vergrootglaasje’ en ziet het kopje ‘verlengen’. Daar klik je op, en je kunt dan d.m.v. een drop-down menu aangeven of je het domein met nog een jaar wilt verlengen.
Blijkbaar, is er ook een overkoepelende wijze om automatische verlenging in zijn geheel uit te zetten. Ik was daar niet van op de hoogte.
Op de datum van verlenging krijg ik dan plotseling een bericht van een negatief online saldo. Als ik de situatie uitleg, krijg ik slechts een immer statisch antwoord: Wij hebben de kosten al gemaakt, en we kunnen dit niet voor u terug-draaien.
Voor de goede orde, het gaat hier om een klein bedrag van 15,-.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Versio mij tegemoet komt, met een iets creatiever antwoord dan 'nee'. Het is voor mij onbegrijpelijk hoe een bedrijf zo klant-onvriendelijk kan handelen. Ik zal door deze situatie ook nooit meer gebruik maken van Versio.
