Mijn Klacht:
Omdat ik niet dagelijks mijn mails controleer wil versio mij 34 euro armer maken omdat op mijn webhosting pack een automatische verlenging stond aangevinkt. Voor de domein namen had ik de mails wel gelezen en omdat ik deze al sinds een ruime tijd niet meer gebruik (geld ook voor het webhosting pack) heb ik deze automatische verlenging afgevinkt en deze domeinnamen meteen opgezegd. Nu dacht ik dat door dit te doen en dus dat ik geen domeinnamen meer bezat mijn webhosting pack ook werd opgezegd… niet waar dus en hebben ze na een aantal mails (die ik niet gelezen heb omdat ik niet dagelijks mijn mails check) 34euro van mijn online portefeuille afgeschreven, dus op mijn account sta ik -34 euro. Nu toen ik mijn mails las heb ik meteen mijn webhosting pack ook geannulleerd en opgezegd in de veronderstelling dat (aangezien ik het pakket toch niet meer kan gebruiken) ze mijn portefeuille terug op 0 balans zouden zetten.
Maar nu willen ze nog steeds dat ik die 34 euro betaal ook al heb ik er niks meer aan.
Tevens vind ik het triest dat ze alleen maar via mail herinneringen hebben gestuurd terwijl ze ook mijn mobiel nummer hebben en dan zou ik dit meteen geannulleerd hebben.
Hopelijk kan dit worden recht gezet.
Mvg
Gabriel
Gewenste Oplossing:
Als mijn online portemonnee terug op 0euro word gezet
