Mijn Klacht:
Vorig jaar heb ik een domeinnaam aangeschaft, alles was toen nog nieuw voor mij dus ik vroeg om hulp bij een medewerker van Versio. Hij gaf aan dat de betaling niet is gelukt en het geld dat ik had betaald terug werd gestort in mijn online portemonnee, dit is ook netjes gedaan.
Ik ben er toen vanuit gegaan dat ik geen actief domein had, ik heb namelijk geen bevestiging gekregen en ik kreeg tussendoor ook geen mailtjes meer van hun.
Nu krijg ik vannacht een mail ‘Uw domeinnaam is automatisch verlengt’. Ik heb hier nooit akkoord voor gegeven, ik heb geen mail gekregen dat mijn domeinnaam zou verlopen, want ik heb deze nooit gehad bij Versio.
Nu heb ik contact gezocht met Versio, en krijg ik van de medewerken Gavon terug dat er vanaf een IP adres (in een hele andere stad) automatisch verlengen aan is gezet. Hier klopt dus helemaal niks van.
Note: ik heb dus nooit meer ingelogd na vorig jaar toen de betaling niet was gelukt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het geld ter waarde van €52,01 wordt opgewaardeerd in mijn online portemonnee zodat ik niet meer in de min sta.
