Klacht: 457% prijs verhoging

Marcel Buch op 08 april 2019 over Versio in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Versio
Status Open
Datum 8 april 2019

Een klant van Versio uit zijn onvrede over een prijsverhoging van 457%, die enkel via een nieuwsbrief werd gecommuniceerd. De klant voelt zich misleid, aangezien er geen expliciete goedkeuring van de klanten is gevraagd voor deze verhoging. Als gevolg hiervan heeft de klant zijn domein en hosting direct verhuisd.

Mijn Klacht:

Een prijsverhoging doorvoeren van 457%, alleen een nieuwsbrief gebruiken als mededeling met de melding dat we als klant niets hoeven te doen, we gaan meer krijgen. Ze vergeten dat we als klanten rechten hebben en onze goedkeuring moeten geven!

Dit is op zijn minst misleidend!

Ik heb direct domein en hosting verhuist!

Gewenste Oplossing:

Als creditering gedaan wordt van het totale bedrag minus 1 maand hosting tegen oude prijs.

Toevoeging 9 april 2019
Inmiddels heeft Versio mij de volledige factuur gecrediteerd, dus afhandeling is prima nu!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Versio

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Versio nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM