Mijn Klacht:
In 2017 heb ik het goedkoopste 2GB hosting pakket gekocht, dit heb ik in 2020 met 3 jaar laten verlengen. De naam van dit pakket was in 2017 Starter, in 2020 BRONS.NL. Mijn pakket is nu door Versio ongevraagd verlengd met een veel te duur pakket waar ik nooit om gevraagd heb. De goedkopere variant is door Versio buiten beschouwing gelaten.
Je kunt in client portal een “direct opzeggen” knop gebruiken voor beiden en automatisch incasso uitschakelen, evenals automatisch verlengen. Versio blijft echter (proberen) doorgaan met automatisch incasso, zelfs na incassoblokkade via bank.
Voor elke mislukte poging wordt vervolgens een boete van ruim 6 euro gerekend.
Wat rest zijn vrijwel dagelijks herinnerings mails, aanmaningen, dreigen met incasso en juridische stappen. Op calls naar klantenservice komt geen reactie meer.
Gewenste Oplossing:
Bevestigingen negatief saldo 0 euro is in online portemonnee, stoppen met aanmaningen en incassokosten, incorrecte storneringsboetes, excuses voor overlast. Terusgstorten van een eerder ten onrechte betaalde storneringsboete. Verder hoop ik dat er echt tegen dit berdijf opgetreden wordt mbt hun negeren van intrekken automatische incasso's klanten. Dat kan echt niet!
