Klachtenbrief voor Verrassingstickets.nl

Onderwerp: Juridische eis van terugbetaling voor onvervulde beloftes bij Verrassingstickets.nl

[Customer name]
[Klantadres]
[Postcode en stad]

[CurrentDate]

Verrassingstickets.nl
[Klantenservice adres]
[Postcode en stad]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen en frustratie te uiten over een recente interactie met uw bedrijf. Ik heb in augustus een stedentrip gewonnen via Vakantieveilingen. Naar aanleiding daarvan heb ik extra kosten gemaakt, voor een totaalbedrag van € 120,50. Sinds september wordt mij beloofd dat dit bedrag zal worden gerestitueerd, echter is dit tot op de dag van vandaag niet gebeurd.

Helaas heb ik tot nu toe niets anders mogen ontvangen dan leugens en loze beloftes. Dit is in strijd met de Algemene wet op het consumentenrecht, Artikel 6:230m lid 1, die consumenten beschermt tegen oneerlijke handelspraktijken.

Ik geef uw bedrijf bij deze daarom 14 dagen de tijd om genoemd bedrag aan mij over te maken. Mocht dit niet gebeuren, dan zie ik mij helaas genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen, met inbegrip van het claimen van wettelijke rente en andere kosten.

Dit is een formele klacht en ik verzoek u deze serieus te nemen en mij op de hoogte te houden van de voortgang. Daarnaast verwacht ik een gedetailleerd overzicht van de stappen die ondernomen zullen worden om dit probleem op te lossen.

Ik hoop dat het niet tot juridische stappen hoeft te komen en stel uw snelle actie zeer op prijs, om deze kwestie naar tevredenheid op te lossen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw handtekening]