Klacht: verplicht betalen voor niets

jill reessink op 16 februari 2025 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 februari 2025
Reactie van het bedrijf:

Beste Jill, Bedankt voor uw bericht en voor het delen van uw ervaringen. Het spijt ons te horen dat u minder plezierige ontmoetingen heeft gehad. We vinden het jammer dat we hier niet eerder van op de hoogte waren, omdat...

Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 16 februari 2025

Een gebruiker van Parship heeft een abonnement afgesloten om de datingsite te kunnen gebruiken, maar vond de ervaring teleurstellend en heeft inmiddels een partner ontmoet via een andere weg. Ondanks het verzoek om het abonnement te annuleren, blijft het bedrijf maandelijks 22,90 euro van zijn rekening afschrijven, wat leidt tot frustratie over de geboden service en het gebrek aan ondersteuning van Parship.

Mijn Klacht:

ik heb parship gebruikt voor een maand. zonder te betalen kan je niets op deze app. daarom heb ik een abbonement genomen. de mannen die ik tegen kwam hadden vaak na een paar gesprekken al verkeerde intenties. ik heb via een collega in december mijn vriend ontmoet (totaal onverwachts). waardoor ik nu geen reden heb om de app te gebruiken, verder vond ik de app niet fijn en zou ik het ook aan niemand aanbevelen. je betaald ervoor en je kan veel beter erop uitgaan om iemand in het echt te ontmoeten.
Ik heb dit dus ook aan Parship zelf uitgelegd. Mijn profiel is verwijderd, maar nu moet ik dus wel tot en met November elke maand 22,90 euro betalen voor niets. In de mailtjes zeggen ze niets te kunnen doen. Maar ze pakken nu voor de komende 8 a 9 maanden elke keer 22,90 euro van mijn rekening, terwijl ik een relatie heb en mijn profiel is verwijderd.

Gewenste Oplossing:

ik zou erg graag willen dat ze stoppen met het afhalen van de 22,90 euro van mijn rekening maandelijks, verder niets.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Parship

Heeft op 17 februari 2025 om 12:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jill,

Bedankt voor uw bericht en voor het delen van uw ervaringen. Het spijt ons te horen dat u minder plezierige ontmoetingen heeft gehad.

We vinden het jammer dat we hier niet eerder van op de hoogte waren, omdat we dan wellicht iets voor u hadden kunnen betekenen. Wat betreft de tussentijdse opzegging, onze Algemene Voorwaarden geven aan dat dit niet mogelijk is, en deze zijn bij aanvang geaccepteerd.

Uw klacht kunnen wij niet kunnen honoreren. Mocht u verdere vragen hebben, staan we natuurlijk graag voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
Parship Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door jill reessink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM