Klachtenbrief voor Veronica TV

[Datum]

Veronica TV
[Adres]

Onderwerp: Klacht met betrekking tot overmatige advertenties tijdens populaire series

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief namens mijzelf, een vaste kijker van uw zender, over een probleem dat ik ervaar met betrekking tot het overvloedig uitzenden van reclames tijdens populaire series op Veronica TV.

In de afgelopen periode heb ik opgemerkt dat ervoor wordt gekozen om in korte tijd veel reclame te tonen. Dit ondanks de mededeling dat een reclameblok slechts 2 minuten duurt. Naar mijn waarnemingen heeft een reguliere serie vaak wel 7 reclameblokken, wat het kijkplezier aanzienlijk verstoort. Ondanks mijn pogingen om deze kwestie bij uw bedrijf aan te kaarten, heb ik geen enkele reactie ontvangen.

Volgens artikel 7, lid 3, van de Algemene wet gelijke behandeling hebben consumenten recht op eerlijke informatie over diensten. Bovendien legt de Mediawet 2008 u op om de hoeveelheid advertenties binnen redelijke grenzen te houden. De huidige hoeveelheid reclame tijdens populaire series schendt mogelijk deze regelgeving en leidt tot een aanzienlijk verminderde kijkervaring.

Ik vind dit uiteraard zeer onbevredigend en verzoek u vriendelijk doch dringend om de hoeveelheid reclames tijdens populaire series te verminderen en een betere kijkervaring te bieden. Het is voor mij als consument van het grootste belang dat de service die ik ontvang van een zender als Veronica TV, voldoet aan de standaard en service.

Ik hoop op uw begrip en zie graag een oplossing tegemoet die zowel mijn belang als die van alle andere klanten van Veronica TV dient. Uw medewerking in deze zaak zal zeer gewaardeerd worden.

Bij voorbaat dank voor uw tijd en overweging van deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]