Een klant heeft een klacht ingediend over een defecte tableu die op 5 december 2012 is aangekocht. Ondanks herhaalde contactpogingen met Empire en het indienen van een garantieformulier, heeft de klant tot op heden, 31 januari 2013, geen vervangend apparaat ontvangen.
ik ben al van af de 5-12-2012 bezig met tableu
er zit un barst in ik hed hen opgestuurd naar
empire met het garantie formelier ik hed al 5x gebeld
maar elke keer zeggen ze hij is opgestuurd
maar nu 31 januari 2013 en nog geen tableu
als hij bimnem un week er is
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
