Klachtenbrief voor Veronica TV

[Afzender]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Emailadres]

[Ontvanger]
Veronica TV
[Adres]
[Postcode en Plaats]
Klantenservice
[Emailadres]

[Datum]

Onderwerp: Klacht betreffende de onduidelijke ondertiteling bij Seal Team

Geachte heer, mevrouw,

Ik wend me tot u met een klacht over de onduidelijkheid van de ondertiteling bij de televisieserie 'Seal Team', die uitgezonden wordt op uw zender, Veronica TV.

De ondertiteling die op dit moment wordt gebruikt, is zeer onduidelijk. Het lettertype is moeilijk te lezen, wat het volgen van de dialogen bemoeilijkt. Dit tast mijn kijkplezier aan en zorgt ervoor dat ik de inhoud en context van de serie moeilijk kan volgen.

Volgens Artikel 7.6a van het Algemeen Besluit Telecommunicatie wetgeving hebben consumenten recht op duidelijke en begrijpelijke informatie. Daaronder valt ook ondertiteling van televisieprogramma's. Het recht om ondertiteling te kunnen lezen en begrijpen is essentieel voor de ervaring van consumenten.

Daarom doe ik een dringend beroep op u om de gebruikelijke en makkelijk leesbare lettertype voor de ondertiteling bij de serie 'Seal Team' te herstellen. Dit zal niet alleen mijn kijkplezier verbeteren, maar waarschijnlijk ook dat van vele andere kijkers die tegen hetzelfde probleem aanlopen.

Ik stel een reactie op deze brief binnen 14 dagen zeer op prijs. Mocht ik binnen deze termijn geen reactie van u hebben ontvangen, overweeg ik de kwestie voor te leggen aan de relevante toezichthouders en/of de consumentenbond.

Ik dank u bij voorbaat voor uw aandacht voor deze zaak.

Hoogachtend,

[Uw naam]

Bijlage(n): Bewijsmateriaal van onduidelijke ondertiteling (indien van toepassing)