Klachtenbrief voor Veronica TV
[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[Your Email Address]
[Your Phone Number]
[Today’s Date]
Veronica TV
Bergweg 70
1217 SC Hilversum
Nederland
Onderwerp: Klacht over het filmaanbod bij Veronica TV
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf deze brief als een langdurige kijker en abonnee van Veronica TV. De afgelopen paar maanden heb ik gemerkt dat het filmaanbod van uw bedrijf op het punt staat een constante herhaling van oude films te worden, velen van hen zijn meer dan 25 jaar oud. Dit gebrek aan variatie en nieuwe inhoud heeft ertoe geleid dat ik erg gefrustreerd ben over uw aanbod.
Het is mijn inziens dat als abonnee, ik mag verwachten dat Veronica TV zijn verplichtingen nakomt door mij te voorzien van een aantrekkelijke selectie van films - zowel oud als nieuw. Het constante aanbod van oude films komt mij over als een gebrek aan overweging voor de diversiteit van uw kijkers.
Ik wil er op dit punt op wijzen dat volgens artikel 7:6 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, een leverancier ervoor moet zorgen dat de geleverde dienst voldoet aan de overeenkomst. Dit betekent concreet dat u als dienstverlener verplicht bent om een dienst te leveren die voldoet aan de redelijke verwachtingen van uw klanten.
Daarnaast wil ik benadrukken dat ik kansen mis om de nieuwere, boeiende films te ontdekken die zijn uitgekomen in de afgelopen jaren. Het lijkt erop dat deze films bijna volledig afwezig zijn in uw programmering.
Ik heb een aantal keer geprobeerd contact met u op te nemen over dit probleem, maar ik heb helaas tot dusver geen reactie mogen ontvangen. Het gebrek aan communicatie verergert de situatie alleen maar en is niet bevorderlijk voor een goede relatie tussen leverancier en klant.
Ik verzoek derhalve dringend aan Veronica TV om het filmaanbod diverser te maken door nieuwe films die de afgelopen jaren zijn uitgekomen, toe te voegen aan de programmering. Ik hoop dat deze kwestie uw onmiddellijke aandacht krijgt en dat ik een passend antwoord en resolutie mag verwachten op deze kwestie.
Dank u voor uw tijd en aandacht in deze kwestie. Ik zie uit naar uw reactie.
Hoogachtend,
[Your Name]