Klachtenbrief voor Veronica TV

Betreft: Klacht omtrent geluidsproblemen bij Veronica TV

[De huidige datum]

Veronica TV BV
[Adres van het bedrijf]

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een probleem dat ik heb ondervonden tijdens het kijken naar programma's via uw service, Veronica TV. Namelijk, ik heb geconstateerd dat er regelmatig geen geluid beschikbaar is gedurende de uitzendingen. Dit probleem is zowel storend als hinderlijk voor de algehele kijkervaring.

Ik wil graag uw aandacht vestigen op artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek. Dit artikel stelt dat de geleverde zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden. Overeenkomstig deze regelgeving, wordt van u geoogst een dienst te leveren die van voldoende kwaliteit is, wat impliceert dat het geluid tijdens uitzendingen naar behoren zou moeten werken.

Ik heb tot op heden geen contact opgenomen met Veronica TV over dit probleem, desalniettemin hoop ik dat dit snel verholpen kan worden. Ik verzoek u vriendelijk om het probleem met het geluid zo snel mogelijk op te lossen en te zorgen dat ik de programma's weer normaal kan bekijken.

In de veronderstelling dat u deze zaak serieus zal nemen en een passende oplossing zal bieden, zie ik uw reactie binnen 14 dagen tegemoet. Mocht dit niet het geval zijn, dan behoud ik mij het recht voor om verdere legale stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te handhaven.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en plaats]
[Uw emailadres]
[Uw telefoonnummer]