Klachtenbrief voor Veronica Magazine

[KLANTGEGEVENS]
[ADRES]
[PLAATS EN DATUM]

Veronica Magazine
[ADRES]
[POSTCODE EN PLAATS]

Onderwerp: Onregelmatige Ontvangst Veronica Gids

Geachte heer, mevrouw,

Ik richt mij tot u in mijn hoedanigheid als abonnee van Veronica Magazine. Ondanks herhaaldelijke pogingen aan mijn kant om dit probleem naar uw aandacht te brengen, en te vragen voor een oplossing, heb ik tot nu toe geen bevredigend resultaat gezien.

Al geruime tijd ondervind ik problemen met de levering van de Veronica gids. Elke week ben ik genoodzaakt om erachteraan te bellen om de gids nagestuurd te krijgen. Ondanks dat ik u er meerdere keren over heb gebeld, blijven de problemen voortduren.

Ik wil u erop wijzen dat, als abonnee, ik recht heb op een stipte levering van de gids op de afgesproken dag, dat wil zeggen iedere dinsdag. Dit is een fundamentele voorwaarde van onze overeenkomst. Wanneer een dergelijk product niet wordt geleverd volgens de overeenkomst, verstoort dit de consument zijn normale routine en genot van het product.

Volgens de Europese richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, heb ik als consument recht op correcte en tijdige levering van de producten of diensten waarvoor ik heb betaald. Door deze situatie, schendt uw bedrijf deze rechten en breekt het de overeenkomst die we hadden gesloten.

Ik verzoek u dringend om de nodige maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat dit probleem zo spoedig mogelijk wordt opgelost. Ik verwacht de Veronica gids iedere dinsdag, zoals overeengekomen, zonder te hoeven bellen om het na te sturen.

Ik benadruk dat als de huidige situatie blijft voortduren, ik mijn recht om een formele klacht in te dienen bij de consumentenautoriteit om mijn rechten te waarborgen, zal uitoefenen.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de grootst mogelijke ernst zult behandelen en hoop op een snelle oplossing van deze kwestie.

Met vriendelijke groeten,

[UW NAAM]