Klachtenbrief voor Veronica Magazine

Onderwerp: Klacht over de levering van Veronica Magazine

Veronica Magazine
[Bedrijfsadres]
[Afdeling Klantenservice]

[xxxxx], [Plaats], [datum]

Geachte heer/mevrouw,

Als abonnee van Veronica Magazine wil ik een klacht indienen over de levering van uw publicatie. Hoewel ik mijn magazine van vorige week met succes heb ontvangen, is de editie van deze week, die op 6 januari 2025 zou verschijnen, niet bij mij afgeleverd.

Dit is in strijd met de Overeenkomst die ik met Veronica Magazine heb. Volgens de Wet Koop op Afstand (artikel 7:46d lid 1 BW), hebben consumenten recht op correcte en tijdige levering van goederen of diensten. Helaas is dit in mijn geval niet tot uitvoering gebracht.

Ik heb reikhalzend uitgekeken naar de vermelding van mijn abonnement en heb vertrouwen gesteld in uw vermogen om dit volgens afspraak te leveren. Daarom verzoek ik u dringend om de verstoorde service zo snel mogelijk te herstellen en te zorgen voor een correcte levering van mijn tijdschrift.

Ik verwacht dat dit incident behandeld wordt op een wijze die past bij de reputatie van Veronica Magazine en die tevredenheid biedt aan trouwe klanten zoals ik. Ik kijk uit naar een snelle en effectieve oplossing voor deze situatie.

Graag ontvang ik een schriftelijke bevestiging dat deze brief ontvangen is en hoe u van plan bent deze kwestie aan te pakken.

Bij voorbaat dank voor uw snelle en positieve reactie.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw adres]
[uw postcode en stad]
[uw e-mailadres]
[uw telefoonnummer]