Klachtenbrief voor Veronica Magazine

Betreft: Klacht over onrechtmatige verhoging van abonnementskosten

Veronica Magazine
t.a.v. afdeling klantenservice
[Company Address]

Datum: [Current Date]

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik formeel een klacht indienen over de ongeoorloofde verhoging van de maandelijkse kosten van mijn Veronica Magazine-abonnement.

Ik heb een abonnement op Veronica Magazine afgesloten voor een periode van twee jaar. Ik was in de veronderstelling dat ik een vast bedrag van €7,17 per maand zou betalen gedurende de duur van dit abonnement. Tot mijn grote verbazing zijn de maandelijkse kosten echter diverse malen verhoogd zonder voorafgaande kennisgeving of toestemming. Ik betaal nu elke maand € 8,37, wat aanzienlijk hoger is dan mijn oorspronkelijke overeenkomst.

Na contact met uw klantenservice kreeg ik te horen dat dit is zoals het is en dat er niets aan veranderd kan worden. Dit vind ik onrechtvaardig. Volgens Art. 6:233 sub a van het Burgerlijk Wetboek zijn bedingen in de algemene voorwaarden die de consument op onredelijk bezwarende wijze binden, vernietigbaar. In dit geval is er duidelijk sprake van een dergelijk beding, aangezien ik noch geïnformeerd ben over de verhoging, noch de mogelijkheid heb gehad om mijn abonnement direct op te zeggen.

Ik verzoek u daarom vriendelijk, maar dringend, om de maandelijkse kosten weer terug te brengen naar het oorspronkelijke bedrag van €7,17 en het verschil dat tot nu toe in rekening is gebracht, terug te betalen.

Ik hoop op een snelle en bevredigende oplossing. Mocht dit niet het geval zijn, dan behoud ik mij het recht voor om de zaak aanhangig te maken bij de Geschillencommissie.

Ik wacht uw reactie op deze brief af.

Hoogachtend,

E.S. ‘t Zand
06-12149575
[email protected]