Klachtenbrief voor Veronica Magazine

Aan: Klantenservice Veronica Magazine
Adres:...

Betreft: Klacht betreffende het niet of te laat ontvangen van de Veronica Magazine

Datum:...

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u met betrekking tot een terugkerend probleem dat we hebben ondervonden - het niet ontvangen of te laat ontvangen van de Veronica Magazine. Dit probleem heeft aanzienlijke frustratie veroorzaakt en heeft bijgedragen tot een vermindering van de waarde van het abonnement waarvoor we hebben betaald.

Ik wil uw aandacht vestigen op de bijbehorende wetsartikelen. Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek heeft iedere koper het recht op correcte en tijdige levering van de gekochte goederen of diensten. In ons geval ligt de oorsprong van de klacht in de consistent late levering van de Veronica Magazine, of in sommige gevallen, het volledige gebrek aan levering.

Dit leidt tot een situatie waarin wij, als trouwe klanten, niet toegang hebben tot de informatie voor de programmering aan het begin van elke week. Vaak ontvangen wij de gids pas als de helft van de programma's waarin wij geïnteresseerd zijn reeds zijn uitgezonden of soms ontvangen we de gids helemaal niet.

Ik koester de verwachting dat dit probleem onverwijld zal worden opgepakt en ten gronde zal worden opgelost, zodat ik mijn rechten als consument kan blijven uitoefenen. Het niet oplossen van dit probleem zou het uitvoeren van een correcte contractuele overeenkomst in de weg staan, wat kan leiden tot verdere juridische stappen.

Ik vertrouw erop dat u ons probleem met de noodzakelijke urgentie zult behandelen.

In afwachting van uw spoedige reactie verblijf ik,

Hoogachtend,

[Naam]
[Adres]
[Postcode en stad]
[Email]
[Telefoonnummer]

Deze brief wordt digitaal met als bewijsdoel bewaard.