Klachtenbrief voor Veronica Magazine

Aan: Klantenservice, Veronica Magazine.

Onderwerp: Klacht – Niet-ontvangst van Veronica-gids.

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u in verband met een dringend probleem dat mijn abonnement op Veronica Magazine betreft. Ik heb de laatste twee weken geen Veronica-gids ontvangen. Dit heeft mijn vrije tijdsgenot aanzienlijk geschaad, aangezien ik afhankelijk ben van de gids voor informatie en planning van mijn televisieactiviteiten.

Volgens artikel 7:46j van het Burgerlijk Wetboek, is het niet nakomen van de verplichtingen door het bedrijf aanleiding voor het indienen van een klacht. In dit geval is Veronica Magazine nalatig in het leveren van de service waarvoor ik heb betaald. Artikel 6:230m lid 1 sub c van hetzelfde wetboek geeft aan dat u verplicht bent mij de gids te leveren aangezien dit een deel is van de prestatie die u heeft beloofd in het contract.

Ik zou het daarom op prijs stellen als u onmiddellijk actie zou kunnen ondernemen om dit probleem te verhelpen. Het is binnen uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat ik mijn wekelijkse gidsen op tijd ontvang zoals beloofd. Ik dring erop aan dat ik de gids voor deze week ontvang aangezien ik hier wettelijk recht op heb.

Ik hoop op een snelle en efficiënte oplossing voor dit probleem, alsmede een verzekering dat dit niet opnieuw zal gebeuren in de toekomst. Uw nalatigheid met betrekking tot deze verplichting kan leiden tot verdere juridische stappen die in mijn voordeel kunnen werken.

In afwachting van uw prompte reactie hieromtrent.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contact informatie]