Klachtenbrief voor Veronica Magazine

[DATUM]

Veronica Magazine
[ADRES]
[POSTCODE EN STAD]

Betreft: Klacht over nieuwe reclameblokken en -tijden

Geachte heer/mevrouw,

Met dit schrijven wil ik mijn ongenoegen uiten over de recente wijzigingen in de reclameblokken en -tijden van Veronica Magazine.

Het is mij opgevallen dat er steeds periodes van 2 minuten reclame worden uitgezonden, onderbroken voor een paar minuten televisie, waarna er weer 2 minuten reclame volgt. Deze nieuwe structuur is zeer afleidend en schaadt mijn kijkplezier aanzienlijk.

De vele onderbrekingen door reclames worden als bijzonder storend ervaren en daarnaast haakt het de inhoud van de programma's die worden uitgezonden, onder andere door de korte tijdsintervallen tussen de reclameblokken en de programma's.

Overeenkomstig de Wet Koop op Afstand en de Wet Handhaving Consumentenbescherming, stel ik de ondeugdelijke dienstverlening aan de kaak die Veronica Magazine als dienstverlener biedt. Reclameblokken moeten zodanig worden georganiseerd dat ze de kijkervaring niet onnodig onderbreken en het vermogen van de kijker om de programma's op een bevredigende manier te volgen, niet schaden.

Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om de frequentie van de reclameblokken te verminderen en zo snel mogelijk passende maatregelen te nemen om mijn kijkplezier te herstellen. Het zou tevens gewaardeerd worden als Veronica Magazine in de toekomst de belangen van haar klanten beter zou naleven.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en een gepaste oplossing voor deze situatie. Gelieve uw reactie binnen een redelijke termijn, bij voorkeur binnen 14 dagen na datum van dit schrijven, aan mij kenbaar te maken.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW POSTCODE EN STAD]
[UW E-MAILADRES]