Klachtenbrief voor Veronica Magazine

Betreft: Klacht - Geen levering van Veronicagids voor week 32

[Voornaam Achternaam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

[Email]

Aan,
Veronica Magazine Klantenservice
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Plaats]

[Plaats], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot dit medium om formeel een klacht in te dienen tegen Veronica Magazine. Het onderwerp van mijn klacht betreft het niet ontvangen van de door mij betaalde Veronicagids voor week 32.

Ik ben een trouwe abonnee en vanaf het begin van mijn abonnement heb ik altijd de beloofde tv-gids op tijd ontvangen. Echter, tot mijn grote verbazing heb ik de gids voor week 32 nog niet ontvangen. Ik heb reeds meerdere malen contact opgenomen met uw klantenservice, maar tot op heden heb ik de gids niet mogen ontvangen.

Op basis van artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, is een onderneming verplicht om te voldoen aan verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst. In dit geval heeft Veronica Magazine niet voldaan aan de verplichting om mij de Veronicagids voor week 32 te leveren, waardoor ik een juridische grond heb om een klacht in te dienen tegen uw organisatie.

Ik verzoek daarom vriendelijk doch dringend om alsnog de Veronicagids voor week 32 te leveren, zodat ik kan genieten van het product waarvoor ik heb betaald en mijn rechten volledig worden gerespecteerd. Indien ik de gids niet alsnog ontvang, zie ik mij genoodzaakt om verdere wettelijke stappen te ondernemen.

Gelieve deze klacht serieus te nemen en een passende oplossing te bieden. Ik zie uw reactie graag tegemoet binnen een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van deze brief.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

[Handtekening]