Klachtenbrief voor Veronica Magazine

[KLANTNAAM]
[KLANTADRES]
[KLANTPLAATS]

Datum: [HUIDIGE DATUM]

Veronica Magazine
[VERONICA MAGAZINE’S ADRES]
[VERONICA MAGAZINE’S PLAATS]

Betreft: Klacht over niet ontvangen gifts

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik maak van deze gelegenheid gebruik om mijn ontevredenheid te uiten over de dienstverlening van Veronica Magazine. Ondanks het feit dat ik al lid ben sinds ongeveer 1968, met aanvankelijk de steunkaart toegevoegd toen Veronica Magazine nog een zeezender was, ben ik diep teleurgesteld dat ik de gifts die aan leden worden beloofd, niet heb ontvangen.

U wordt middels deze brief in kennis gesteld dat het niet nakomen van uw toezeggingen als schending van mijn consumentenrechten wordt beschouwd onder de Wet op de consumentenkoop (artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek). Dit artikel stipuleert dat elke tekortkoming van een bedrijf in de nakoming van een overeenkomst de consument het recht geeft om een beroep te doen op non-conformiteit.

Mijn vertrouwen in uw bedrijf is door deze situatie aangetast en ik verwacht een passende oplossing. Ik verzoek u dan ook vriendelijk, doch dringend om uw toezegging na te komen en mij de beloofde gifts toe te zenden dan wel een passende compensatie aan te bieden.

Op basis van het Consumentenrecht (artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek) verzoek ik u om binnen een termijn van 14 dagen te reageren op deze brief. Bij gebreke van een reactie binnen deze termijn, zal ik mij genoodzaakt zien om mijn klacht aan de Geschillencommissie te presenteren.

Ik vertrouw erop dat ik snel een oplossing kan verwachten en dat er passende maatregelen worden genomen om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.

Hoogachtend,

[UW NAAM]
[UW HANDTEKENING]