Klachtenbrief voor Veronica Magazine

Onderwerp: Klacht over het herhaaldelijk niet bezorgen van Veronica Superguide

Datum: (Vandaag's Datum)

Aan: Klantenservice Veronica Magazine
Adres:

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u betreffende mijn abonnement (17383201) op Veronica Magazine, specifiek de Veronica Superguide. Tot mijn ongenoegen is er voor een aantal keren op een rij geen bezorging geweest. Ik vraag me af wat de oorzaak van deze terugkerende misdraging is.

Krachtens artikel 7:403 BW bent u als dienstverlener verplicht de overeengekomen werkzaamheden, in dit geval het regelmatig leveren van de Veronica Superguide, naar behoren uit te voeren. De huidige situatie druist absoluut in tegen deze wettelijke verplichting, aangezien ik als abonnee niet de producten ontvang waarvoor ik betaal.

Daarnaast heb ik geprobeerd contact op te nemen met uw klantenservice, maar deze lijkt meerdere dagen niet bereikbaar te zijn geweest. De onmogelijkheid om mijn klacht te melden heeft alleen maar bijgedragen aan mijn ontevredenheid. Ik wil graag wijzen op artikel 6:236 onderdeel n BW, dat stelt dat een bedrijf moet zorgen voor voldoende gelegenheid voor contact met de consument bij klachten.

Ik verzoek u daarom dringend om zo spoedig mogelijk te reageren op de niet-levering van mijn Veronica Superguide en de ontoegankelijkheid van uw klantenservice. Laat het duidelijk zijn dat indien deze situatie zich herhaalt, ik serieus overweeg mijn abonnement op te zeggen.

Ik verwacht een gepaste oplossing en een reactie binnen veertien dagen na ontvangst van deze brief. Mocht er geen passende oplossing komen, behoud ik me het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw betrokken reactie.

Met vriendelijke groet,

(Your Name)
(Your Address)
(Your Postcode and City)
(E-mailadres)
(Telefoonnummer)