Klachtenbrief voor Veronica Magazine

Onderwerp: Klacht over het ontbreken van levering en inhoud van Veronica Magazine

Veronica Magazine
Klantenservice Afdeling
[Bedrijfsadres]

[Datum]

Geachte Klantenservice van Veronica Magazine,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik ben een abonnee van uw Veronica Magazine. Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen over recente problemen die ik heb ondervonden bij het gebruik van uw diensten.

Ten eerste heb ik mijn gids voor de week van 17-23 februari niet ontvangen die vorige week zou moeten zijn afgeleverd. Helaas moet ik erop wijzen dat dit niet de eerste keer is dat ik te maken krijg met dergelijke onregelmatigheden. Volgens de artikelen 6 tot en met 9 van het Burgerlijk Wetboek, Boek 6, Artikel 230m, word ik als consument beschermd en heb ik recht op een gepaste en tijdige levering van de diensten waarvoor ik heb betaald.

Ten tweede, tot mijn grote verbazing bemerkte ik dat mijn favoriete stripverhaal die ik elke week als eerste lees ontbrak in de meest recent beschikbare uitgaven van uw gids. Ik begrijp niet waarom deze aangename en substantiële bijdrage aan de inhoud van uw magazine is weggelaten. Artikel 7:5 van het Burgerlijk Wetboek stelt dat ik als consument het recht heb om de dienst te krijgen zoals vooraf overeengekomen en dat zou de aanwezigheid van de stripverhalen moeten omvatten.

Hoewel het te laat is om me de gids voor week 17-23 februari toe te sturen, eis ik dat toekomstige uitgaven van uw magazine op schema en betrouwbaar worden geleverd. Bovendien zou ik het zeer waarderen als de stripverhalen worden teruggebracht in de volgende exemplaren van het Veronica Magazine.

Ik hoop op een snelle, positieve reactie en ik vertrouw erop dat deze zaken op een professionele manier worden aangepakt, zodat ik mijn abonnement bij uw bedrijf kan voortzetten.

Ik kijk uit naar uw bevestiging en een oplossing voor mijn probleem.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw stad, postcode]
[Uw emailadres]
[Uw telefoonnummer]