Klachtenbrief voor Veronica Magazine

[Je naam]
[Je adres]
[Postcode en stad]

Klantenservice Veronica Magazine
[Adres Veronica Magazine]
[Postcode en stad]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Klacht over niet-bezorgde tv gids en om verdere actie

Geachte heer / mevrouw,

Ik ben een trouwe abonnee van Veronica Magazine en ik schrijf U deze brief om mijn ontevredenheid kenbaar te maken over de bezorging van de tv-gids. Mijn laatste gids is niet bezorgd, ondanks mijn betaling voor de geleverde diensten.

Zoals U wellicht bekend, conform de algemene dienstverleningsvoorwaarden en de Wet op de verkoop op afstand (artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek), heb ik het volste recht op ontvangst van de tv gids, aangezien ik hier het abonnementsgeld voor heb betaald.

Het niet-nakomen van deze verplichting kan worden beschouwd als een duidelijke schending van mijn consumentenrechten, zoals vastgelegd in de Wet van 17 mei 2013 tot wijziging van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek en de Wet handhaving consumentenbescherming ter uitvoering van Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad (Stb. 2013, 505).

Ik verzoek u dan ook vriendelijk doch dringend om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen en mijn tv gids met spoed te bezorgen. Ik hoop dat deze kwestie de hoogste prioriteit krijgt aangezien dit voor mij een noodzakelijke dienst is en ik ervoor kies om u voor deze dienst te betalen.

Ik zie graag binnen veertien dagen na ontvangst van deze brief een schriftelijke reactie van uw kant tegemoet, conform de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel. Indien ik deze reactie niet ontvang binnen de gestelde termijn, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat er zo spoedig mogelijk een passende oplossing komt en reken op uw begrip en medewerking in deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]