Klachtenbrief voor Veronica Gids

Onderwerp: Klachtenbrief Veronica Gids - Late Levering

[Veronica Gids-adres]

Datum: [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn klacht kenbaar te maken over een recente bestelling bij uw bedrijf, Veronica Gids. Ik bestelde de Veronica Gids, verwachtend deze op tijd te ontvangen. Helaas is de levering tot op heden niet voltooid, en aangezien de helft van de week al voorbij is, heb ik geen nut meer voor de gids.

Dit is zeer teleurstellend voor mij, omdat ik uitdrukkelijk rekende op de stipte ontvangst van de gids. Hierdoor loop ik niet alleen belangrijke informatie en geplande activiteiten mis, ik voel me ook ernstig teleurgesteld door de service van Veronica Gids. Uw in gebreke blijven in de tijdige levering van de gids is een schending van onze overeenkomst en een inbreuk op mijn rechten als consument.

Artikel 7:5 lid 4 van het Burgerlijk Wetboek definieert een consumentenkoop als de koop met betrekking tot een roerend goed, die wordt gesloten door een verkoper die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, en een koper, natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Verder bepaalt Artikel 21 van de Algemene verordening gegevensbescherming dat een data subject het recht heeft om bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonlijke gegevens.

Op dit punt wens ik, gezien de teleurstelling en ongemak veroorzaakt door uw late levering, geen oplossing meer, omdat deze voor de huidige week te laat is. Ik wens echter wel mijn ernstige teleurstelling met de service van Veronica Gids te benadrukken en hoop op verbetering in de toekomst.

Ik zie graag uw reactie tegemoet om te bevestigen dat u mijn klacht hebt ontvangen en welke stappen u gaat ondernemen om deze kwestie in de toekomst te vermijden.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

[Uw adres]

[Uw e-mailadres]

Kopie van deze brief aan: Klantenservice Veronica Gids

Cc:
Het Juridisch Loket
Consumentenbond