Klachtenbrief voor Vero Moda

Onderwerp: Klacht over productkwaliteit en verzoek om terugbetaling

[Naam Klant]
[Adres Klant]
[Stad, Postcode, Land]
[E-mailadres Klant]
[Telefoonnummer Klant]

Aan:
Vero Moda Klantenservice
[Bedrijfsadres]
[Stad, Postcode, Land]
[Email Klantenservice]

[Plaats], [Huidige Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u omdat ik ontevreden ben over een recent door mij bij uw bedrijf aangekocht product. Specifiek betreft het hier twee truitjes die ik bij Vero Moda heb gekocht.

Tot mijn grote teleurstelling is één van de truitjes, na slechts één keer dragen, al snel gaan pluizen. Gezien de prijs die ik voor dit product heb betaald, vind ik dit een onacceptabele indicatie van zeer slechte kwaliteit. Naar mijn mening moet een product eerst en vooral duurzaam zijn en voldoen aan de verwachtingen van de consument, zoals vastgelegd in artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik heb besloten om een beroep te doen op mijn recht op een deugdelijk product, zoals vastgelegd in artikelen 6:185 e.v. van het Burgerlijk Wetboek. Op grond van deze artikelen vraag ik u dan ook om mij het volledige aankoopbedrag van het betreffende truitje terug te betalen.

Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie zo spoedig mogelijk in behandeling te nemen en mij te informeren over de verdere procedure. Als dit niet naar tevredenheid wordt opgelost, overweeg ik mijn recht om een klacht in te dienen bij de Geschillencommissie.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]