Terug

Klacht: Vermissing pakket

Marja kolmer op 24 april 2024 over MS Mode in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ MS Mode has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf MS Mode
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 24 april 2024

Een klant van MS Mode heeft een bestelling van vier blouses geplaatst, maar meldt dat het pakket, dat volgens de post.nl-app op 16 april is afgeleverd, niet is ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice van MS Mode en een onderzoek door post.nl, blijft het bedrijf volhouden dat het pakket is afgeleverd en eist het de betaling van 159 euro, terwijl de klant aangeeft dat de klantenservice niet meer bereikbaar is.

Mijn Klacht:

Ik had een bestelling gedaan bij m en s mode van 4 blouses op mijn post.nl app word weer gegeven dat het pakket op 16 april afgeleverd is
Maar ik heb geen pakket gezien. Nu heb ik verschillende keren met . M en S mode contact gehad en ze hebben een onderzoek bij post.nl gedaan en die zegt dar het pakket in de brievenbus is afgeleverd. Maar M en S mode blijft erbij dat ik het pakket heb en dat ik het bedrag van 159 gewoon moet betalen. Als II nu contact met de klantenservice bel dan nemen ze de telefoon niet meer op

Gewenste Oplossing:

Ik zou willen dat ik mijn bestelling word afgeboekt zodat ik niet meer hoef te betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar MS Mode over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Marja kolmer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over MS Mode

Alle klachten over MS Mode →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over MS Mode
Zo werkt het