Michael Aken, van op 29 oktober 2021 over Magimix in de categorie Huishoudelijke apparatuur
Een klant van Magimix meldt dat het verlengglas van hun nieuwe machine voor de tweede keer vastzit. Dit probleem is recent opgetreden, wat leidt tot onvrede over de functionaliteit van het product.
Net nieuwe machine en nu voor de 2de keer zit het verlanglas vast.
Een oplossing voor dit probleem aangezien ik de magimix nu weer niet kan gebruiken.
Dit apparaat is net paar weken oud aangezien het andere apparaat hierdoor ook niet meer gewerkt kon worden. Graag zal ik van u willen weten hoe dit probleem nu weer voorkomt. En hoe wij dit verder gaan oplossen.
Met vriendelijke groet,
Romy van Pijkeren
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Magimix over deze klacht.
Bericht van Magimix
4 jaren geleden - Beste Romy, Wat vervelend dat er iets mis is met je Magimix. Ik vind het zo wat lastig om te beoordelen wat ermee aan de hand is maar ik zou je adviseren om dit op te nemen met de winkel waar de machine aangeschaft is. Wellicht dat zij je ter plekke kunnen helpen of anders kunnen ze ervoor zorgen dat deze bij ons servicecentrum komt om hier nagekeken te worden. Mvg, Hans Magimix
Reactie van de melder van de klacht Romyvanpijkeren
4 jaren geleden - Goedenavond, Ik ben een kok in dat werkt in het restaurant waar dit nu voor de 2de keer voorkomt. Deze magimix is online aangeschaft hiervoor. Dus er is geen winkel waar ik naar toe zou kunnen gaan. Graag zal ik graag mail contact met u hebben zodat ik foto's kan maken van wat het probleem is zodat er vanuit beide partijen meer duidelijkheid is over het betreffende probleem. Met vriendelijke groet, Romy van Pijkeren
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Magimix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Magimix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2021 om 14:04 geantwoord
Beste Romy,
Dat kan ook. Je kunt de mail en foto\'s sturen naar klantenservice @ magimix.nl (aan elkaar) dan pik ik het daar op en kom hier inhoudelijk bij je op terug.
Mvg,
Hans
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
