Een klant heeft problemen ervaren bij het verlengen van zijn abonnement bij Lebara. Ondanks meerdere pogingen ondervindt hij voortdurend obstakels, zoals problemen met zijn e-mailadres, wachtwoord en telefoonnummer. De klant vindt het frustrerend dat het proces niet soepel verloopt.
ik probeer mijn abonnement te verlengen. Lukt voor geen meter, er is altijd wat mis. Mijn mailadres, mijn wachtwoord (net gereset), mijn telefoonnummer zou al vergeven zijn. Niet te doen.
Zo langzamerhand stuur ik het liefst een gewone ouderwetse brief of een mail. Misschien kan mijn abonnement dan gewoon verlengd worden. Hoe moeilijk kan het zijn!?!?!?
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over lebara
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
