Klacht: Verkeerde sneackers retour

[email protected] op 12 december 2023 over SNIPES.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
SNIPES.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf SNIPES.nl
Status Nieuwe klacht
Datum 12 december 2023

Een consument heeft per ongeluk een sneaker van Nike retour gestuurd naar SNIPES.nl in plaats van naar Nike. SNIPES.nl beweert dat de consument hun eigen sneaker heeft geretourneerd, terwijl de consument aangeeft de juiste sneaker nog thuis te hebben en een foto heeft gestuurd ter bevestiging. De consument uit zijn onvrede over de afhandeling van de retourzending.

Mijn Klacht:

Ik heb een sneacker max aura 5 bij snipes gekocht en 1 jumpman two trey bij nike.
Van nike moest retour maar per ongeluk stuurde ik deze naar snipes. De schoen van nike was duurder. Nu beweerd snipes dat ik hun schoen retour heb gestuurd en niet een ander. Terwijl ik de schoen van snipes thuis heb. Ik heb nog een foto van de max aura 5 thuis gestuurd.
Boeven werken in hun magazijn. Jammer

Gewenste Oplossing:

Er kan uiteraard nagekeken worden waar de retour sneackers naartoe zijn en deze naar mij toe sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SNIPES.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten