Mijn Klacht:
Op 8 april wilde ik 40 tubes dumafix (lijm) bestellen en zag via google dat deze in de uitverkoop waren voor €13,59. Nadat ik ze had aangeklikt en de bestelling in m’n winkelmandje stond kwam de prijs uit op 16,99 euro. Ik heb toen een printscreen gemaakt van de internet/adverteer-prijs en de situatie uitgelegd. Een dag daarna was de prijs op de website aangepast naar 16,99 en klopte het dus weer met het winkelmandje. Echter vond ik dit niet eerlijk want ik zag en wilde de lijm voor de 13,59 prijs.
Na inmiddels 7 mailtjes verder is er alles behalve begrip, empathie of oplossingsgerichtheid te bespeuren. Ik vind het persoonlijk zeer onklantvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Dat ze de lijm voor de op 8 april genoemde tarief aan mij hadden verkocht.
Inmiddels heb ik het al ergens anders gekocht en heb ik niks meer aan deze oplossing. Dus een tegoedbon voor de misgelopen korting zou op z'n plaats zijn. En dan niet 5 euro zoals de medewerker voorstelde.
