Mijn Klacht:
Begin februari 2017 bestelde ik een Trui van Kenzo via vipfashion. Ongeveer twee weken later kwam de bestelling toe. Helaas bleek het een andere trui te zijn dan op de foto van de website. Ik heb hen dit dezelfde dag nog laten weten. Als antwoord op mijn vraag of de tui op de foto nog leverbaar was kreeg ik te horen dat ze er mee bezig waren. Na twee weken geduldig afwachten kreeg ik vandaag te horen dat de gewenste trui niet meer leverbaar was. ( uitverkocht )
Geen idee wat er nu moet gebeuren ? De antwoorden zijn heel kort en helemaal niet klantvriendelijk. Ik weet niet eend waarbij de verkeerd geleverde trui naar toe moet sturen,
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg ( 74 euro) of indien de juiste trui geleverd kan worden.
Beoordeling 7/10
(10)
(10)
