Mijn Klacht:

Begin januari 2020 hebben wij bij Nolte keukens in ter Aar nieuwe keukenfronten besteld voor onze bestaande Nolte keuken.
Wij hebben foto’s en alle maten van de fronten doorgegeven aan deze leverancier en kregen dan ook keurig een prijsopgave binnen.
De koelkastdeur stond iets anders omschreven als wij door hadden opgegeven, hier nog contact over gehad….maar was intern toch goed begrepen en wij hoefden ons hier geen zorgen over te maken.
Enkele weken hierna bij levering en ontvangst blijkt dat de koelkastdeur niet goed is, veel te kort en voor een ander model kast.
Contact opgenomen met Nolte keukens en dit blijkt idd niet goed te zijn gegaan, de contact persoon Dhr. Petiet beloofd dan ook een nieuwe juiste deur op te sturen en de verkeerde weer in ontvangst te nemen.
Na enkele weken kregen wij een een mail met een voorstel, dit omdat de juiste deur niet te leveren is! Het voorstel is om twee deurtjes boven elkaar te zetten (koppelen) en deze te gebruiken als koelkastfront.
Dit was voor ons geen optie…zeker niet omdat de fronten greeploos zijn, dus met gefreesde holletjes welke dan tegen elkaar komen.
Wij hebben gemeld dat dit geen optie is, als antwoord kregen wij dat er echt geen andere mogelijkheden zijn, en vond het dan ook heel vervelend voor ons.
Het enige wat hij kon doen was het voorstel met de gekoppelde deurtjes te leveren en een vergoeding van 375,00 euro uit te keren.
Wij gingen hier uiteraard niet mee akkoord, de hele order heeft ons ruim 2.300 euro gekost en zitten nu met een keuken met een oud koelkastfront…op onze mail van 31 maart 2020 wordt niet meer gereageerd, ook niet na nog een schriftelijk verzoek om te reageren!

Gewenste Oplossing:

Wij willen een juist front voor de koelkast, en niet een houtje touwtje oplossing zoals voorgesteld.
Nolte erkend dan wel hun fout, maar laat het er dan bij zitten en laat niets meer van zich horen!