Klacht over Tegeldepot.nl: Verkeerde bezorgdat…

Mijn Klacht:

Ik heb tijdens de bestelling aangegeven dat de bestelling een week later bezorgd moet worden. Tot mijn verbazing wordt het de eerst volgende werkdag al geleverd.
Ik ben een week van huis weg en de producten blijven dus een week op straat liggen. Erg jammer dit. Ik kon de bestelling ook niet meer annuleren. Onprofessioneel en totaal niet klant vriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn bestelling een week later bezorgd wordt en anders wil ik de bestelling annuleren.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tegeldepot.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tegeldepot.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tegeldepot.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tegeldepot.nl

Heeft op 08 mei 2023 om 11:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Murat,

Wij zien in uw order dat u heeft gekozen voor 09 mei als gewenste bezorgdatum en niet voor 16 mei. We hebben de zending daarom zo spoedig mogelijk meegegeven aan PostNL waardoor wij geen wijziging meer kunnen aanbrengen. Om deze reden kan de zending ook niet meer geannuleerd worden op dit moment, enkel retour zenden bij ontvangst.

Wist u dat u via PostNL zelf kunt kiezen voor een gewenste bezorgdatum of bij een PostNL punt laten leveren? Houd in dit geval rekening met de hoeveelheid dagen dat een pakket bij het betreffende punt mag liggen.
Dit mogen wij in verband met de AVG-wet niet met uw gegevens aanpassen.

Wij betreuren de ontstane situatie, echter zijn wij van mening dat Tegeldepot in deze situatie niet anders kan handelen.

Met vriendelijke groet,
Team Tegeldepot

Murat Y.

Heeft op 08 mei 2023 om 11:42 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik had 16 mei aangegeven. Helaas heb ik in de bevestiging helemaal geen datum staan, zodat ik het kon aantonen. Jammer. De producten gaan retour

Klacht: Verkeerde bezorgdatum

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Tegeldepot.nl

Vergelijkbare klachten in Badkamer bedrijven