Klacht: Verkeerde bestelling

Jenniiy op 02 juni 2025 over SNIPES.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
SNIPES.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf SNIPES.nl
Status Nieuwe klacht
Datum 2 juni 2025

Een klant heeft schoenen besteld bij SNIPES.nl, maar ontving een verkeerd paar. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat de schoenen teruggestuurd konden worden, maar later ontving hij een e-mail waarin stond dat retour niet mogelijk was omdat de schoenen niet uit hun magazijn kwamen. De klant voelt zich teleurgesteld en onterecht behandeld.

Mijn Klacht:

Ik heb een paar schoenen besteld bij snipes. Kwamen de verkeerde paar binnen. Ik hun bellen maandag met van ja schoenen zijn verkeerd binnen gekomen. Kan ik ze terug sturen. Ja ik mag de schoenen terug sturen krijg je je geld terug. Dan paar minuten later krijg ik mail dat ik de schoenen niet mag terugsturen want is niet afkomstig vanuit hun magazijn. Heen en weer met hun gemaild.. De uitslag van de mail luid duidelijk met.. Dikke middelvinger voor je dankjewel voor 200€ je krijgt je geld en schoenen toch niet

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug... Ik wil nooit meer iets te maken hebben met snipes

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar SNIPES.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Jenniiy
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten