Mijn Klacht:
Niet tevreden!!
Gevraagd of de douchewand op een bak paste van 100×100 cm.
Ze gaven via telefoon aan dat dit kon, maar dat was helaas niet zo!
Ik doe het werk al 30 jaar en heb al heel wat douchewanden geplaatst (zie www.klusservicenijdam.nl)
Bij het melden van de foute maatvoering douchewand (klopt ook niet op de site) werd mij verteld dat het aan de muren moest liggen, niet waterpas!?!
Door mij ervaring kan ik vertellen dat het niet aan de muren licht maar dat de douchewand/deur niet de goede maat heeft voor een douchebak van 100x100cm
De douchewand/deur zitten beide volledig in de muurstrip en ik krijg het geheel niet binnen de 100×100 cm.
Deze foto’s heb ik ook naar hun gemaild met ook een rolmaat op de foto om te laten zien dat het niet klopt (in en uitgezoomd)
Daarna kwam de afwimpel methode om de hoek kijken, ik moest een foto sturen dat ik kon aantonen dat de wanden wel waterpas waren.
Wie kan mij uitleggen hoe ik dat moet doen, (zonder dat ik er mee kan sjoemelen?
Maar ik kan jullie vertellen, één wand ik zuiver waterpas, de ander leunt iets naar achter wat dan ik het voordeel werkt, dan kun je hem op zijn verst in de strip drukken!
Ik heb de klant waar ik hem geplaatst heb 200,- korting gegeven omdat hij nu scheef op de bak staat, erg jammer dus!
En de klant ik eigenlijk nog niet echt tevreden wat ik ook snap en ook erg jammer vind!
Ik heb Tegeldepot in een mail gevraagd of ze wat voor mij kunnen betekenen in de kosten.
Ook heb ik ze gevraagd of ze het aan willen passen op de site om te voorkomen dat iemand ook met dit probleem komt te zitten.
Ik kan jullie vertellen, hij staat nog steeds zo op de site, en als je gaat bellen of hij wel op een bak past van 100×100 cm dan zeggen ze nog steeds dat ik kan!!?!
Ik heb ook een review bij het product geplaatst met de waarschuwing dat het niet past en klopt wat ze zeggen en wat er staat, maar deze is niet goedgekeurd, hij staat er nog steeds niet bij, reviews zijn ook niet echt en eerlijk dus!!
Bij deze, wees gewaarschuwd!
Ze hebben zelf ook geen idee wat ze verkopen.
En ze nemen de verantwoording ook niet als er iets niet kopt, erg jammer!
Gewenste Oplossing:
Dat ze het corrigeren op de site, dat de info die je opvraagt bij de klantenservice ook correct is. Dat ze ook meer productkennis op doen, (Technisch inzicht is er helaas niet bij tegeldepot) Heb ik al 30 jaar over gedaan en rond de 300 douchewanden geplaatst, ik weet wel waar ik het over heb. En compensatie voor de korting die ik moest geven aan de klant (is helaas nog steeds niet tevreden). De mooiste oplossing zou zij, een douchecabine met de GOEDE afmetingen en dat de uren vergoed worden die nodig zijn om de douchecabine te vervangen door de goede!
