Mijn Klacht:
Ik heb onlangs een product bij Limango besteld. Ze hebben bij het aanmaken van het verzendlabel een verkeerde combinatie van adres en postcode gebruikt, waardoor mijn pakket nu onderweg is naar een verkeerd adres.
Van Limango klantenservice heb ik te horen gekregen dat ik eventueel zelf de bewoners op het adres waar het pakket nu afgeleverd zal worden kan informeren en vragen of zij het pakket willen aannemen of weigeren aan de deur. Geen idee hoe ze dit voor zich zien, maar het is natuurlijk geen oplossing. Echt meedenken (en bereikbaar) is Limango niet.
Gewenste Oplossing:
Postlabel aanpassen. Het pakket is vandaag, 1 september 2022, nog niet verstuurd, dus dat zou mogelijk moeten zijn, lijkt me.
Zij contacteren de bewoners van het verkeerde adres, lichten ze in over de fout die ze hebben gemaakt en laten het pakket terugsturen.
Geld terug.
(10)
