Mijn Klacht:
Ik had voor mij en 5 gasten een huisje geboekt, wat aangepast moest zijn voor rolstoelgebruik en rollators moesten binnen overal doorheen kunnen.
Ik heb dit schriftelijk doorgenomen met iemand van het hoofdbureau, omdat ik het zelf in Kempervennen op de site niet kon vinden.
Duidelijk gevraagd of dit echt een aangepast huisje was? Hij zei ja.
Tot onze verbazing kwamen wij tot de ontdekking dat het niet het geval was en dat, vooral bij hulp bij het douchen, dit eigenlijk geen optie was. Kleine douche, geen grippen voor de gehandicapten mensen, ook niet in de toiletten, lage toiletten en bovenal geen douchestoel, dus een tuinstoel erin gezet. Vervolgens konden we geen van tweeen bewegen. Een optie was geen ander huisje, want ze hadden er geen aangepaste woningen. Dit is al met al, niet plezierig als je er zeker van bent, dat je, wanneer je het telefonisch meld dat er dan alles aan gedaan wordt. Ook had ik 2 rolstoelen gereserveerd, maar niet opgehaald, omdat we er niets aan hadden. Ook de drempel naar het terras was erg hoog en konden onze gasten niet zelf in en uit lopen.
Gewenste Oplossing:
Ik denk dat het netjes is als er een compensatie komt, want nu op het terrein gebleven en niet weg hebben kunnen gaan. De afstand naar de Plaza bedroeg ruim 1 km, wat de mensen met rollators niet halen. Dit wel geregeld met heen en weer rijden 4x per dag, om er toch even uit te zijn.
